취소/교환/반품 목록

1. 취소/교환/반품

   상품의 교환접수 절차를 알려 주세요. 

   현재 1:1 문의 게시판을 통해서만 가능합니다.

   게시판에 교환요청 내용을 상세히 기재하시면, 빠른 답변 드리겠습니다  

    

   단순 변심 교환의 경우 배송비를 상단 배송료를 클릭 후에 왕복배송비(5,000원)를 결제 하시면 됩니다.

   배송비의 귀책에 따라 편도배송비(2,500원)와 왕복배송비(5,000원)로 결제 부탁드립니다.

2. 취소/교환/반품

   상품의 반품접수 절차를 알려 주세요. 

   현재 1:1 문의 게시판을 통해서만 가능합니다.

   게시판에 반품요청 내용을 상세히 기재하시면, 빠른 답변 드리겠습니다 

    

   단순 변심 반품의 경우 배송비를 상단 배송료를 클릭 후에 왕복배송비(5,000원)를 결제 하시면 됩니다.
   배송비의 귀책에 따라 편도배송비(2,500원)와 왕복배송비(5,000원)로 결제 부탁드립니다.

    

3. 취소/교환/반품

   반품 후 환불처리 되는 기간은 얼마나 소요 되나요? 

   반품 후 환불 소요기간은 반품한 상품이 반품처에 도착 후 검수기간 3일(영업일 기준) 소요되며, 그 이후 환불 진행 됩니다.

4. 취소/교환/반품

   주문한 상품을 취소하려면 어떻게 하나요? 

   로그인 > 주문내역 > 주문상세조회 에서 주문취소 클릭 / 주문취소 버튼이 안보이신 경우에는 상품이 배송준비중이 상태이므로 취소가 불가능합니다.
   1:1 문의 게시판을 이용하시거나, 받으신 후 반품요청을 해주셔야 합니다.

   단순 변심 반품의 경우 배송비를 상단 배송료를 클릭 후에 왕복배송비(5,000원)를 결제 하시면 됩니다.

   배송비의 귀책에 따라 편도배송비(2,500원)와 왕복배송비(5,000원)로 결제 부탁드립니다.

5. 취소/교환/반품

   사이즈가 안 맞으면, 반품하거나 바꿀 수 있나요? 

   예, 가능합니다.
   1:1 문의 게시판에 글 남겨주시면, 재고 확인 후 사이즈교환 및 반품 처리 도와드리겠습니다.
   단, 이 사이즈교환 및 반품의 경우에는 배송비는 고객님 부담입니다

    

   단순 변심 교환 반품의 경우 배송비를 상단 배송료를 클릭 후에 왕복배송비(5,000원)를 결제 하시면 됩니다.

   배송비의 귀책에 따라 편도배송비(2,500원)와 왕복배송비(5,000원)로 결제 부탁드립니다.

6. 취소/교환/반품

   반송장 번호가 뭐예요? 

   반송장 번호란?

   상품 반품 수거 방문 시 택배기사가 전달해 드리는 용지에 기재되어 있는 일련번호 입니다.
   상품의 위치 파악과 배송현황을 확인할 수 있는 중요한 정보이며, 반송 후 처리 완료 전까지 보관해 주시기 바랍니다.
    

7. 취소/교환/반품

   소비자 피해 보상 규정에 대해서 알수 있나요? 

   의복류의 기본내용

     1) 봉제불량, 원단, 부자재 불량, 치수의 부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시), 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고
       → 수리-교환-환불 (단 교환시 동일가격, 동일제품교환 원칙)
     2) 치수가 맞지 않거나 디자인, 색상에 불만.
       → 교환 또는 환불 (제품구입후 7일이내로서 제품에 손상이 없는 경우)
     3) 보상순위 : 보상은 무상수리, 유상수리, 교환, 환불의 순으로 함.
     4) 교환 또는 환불은 구입가격 기준을 원칙으로 함.
         단, 품질보증기간이 지난 제품은 감가(세탁업배상비율표 적용)상각처리.
     5) 표시가격 변동시의 구입 및 특수매장 구입여부를 불문하고 구입처 교환을 원칙으로 함.
     6) 환불은 구입처 원칙으로 영수증 제시를 기본으로 함.

    

8. 취소/교환/반품

   반품 및 교환할 반송지 주소가 어떻게 되나요? 

   반송지 주소 :경기도 성남시 중원구 사기막골로 169 

9. 취소/교환/반품

   택배 수거는 언제 되나요? 

   택배 회수 일정은 교환, 반품 접수 후 평일 2~3일 소요되며, 방문 전 기사가 연락 드리고 방문 예정 입니다.
   단, 택배사 사정에 따라 회수 지연될 수 있습니다.
    

10. 취소/교환/반품

    교환 반송 후 재배송 처리 되는 기간은 얼마나 소요 되나요? 

    교환 반송한 상품이 반품처에 도착 후 검수기간 3일(영업일 기준) 소요되며, 그 이후 재배송 처리 진행됩니다.
    자세한 문의사항은 1:1문의 게시판에 남겨주시면, 빠른 답변 드리겠습니다.

11. 취소/교환/반품

    환불은 언제 되나요? 

    마이페이지 > 최근 주문내역 > 주문상세조회에서 진행상태 및 환불 내역 확인이 가능하며,
    전산상 결제 취소처리 된 이후 환불이 됩니다.

    
    전산 진행상태 확인 방법은 아래와 같습니다.
    ① [마이페이지] 클릭
    ② 최근 주문내역 → 진행상태 확인
    ③ [주문번호]클릭
    ④ [승인/취소내역 보기]클릭 → 환불내역 확인

     

    
      

12. 취소/교환/반품

    주문을 취소 했는데도 신용카드 결제 취소가 안됐습니다. 

    마이페이지 > 최근 주문내역 > 주문상세조회에서 진행상태 및 환불 내역 확인이 가능하며,
    전산상 주문 취소 되면 카드 승인취소가 진행되며, 카드사에 반영되는 기간이 3~7일(영업일)소요 됩니다.
    취소 내역은 카드사에서 확인 가능 합니다.

    전산 진행상태 확인 방법은 아래와 같습니다.
    ① [마이페이지] 클릭
    ② 최근 주문내역 → 진행상태 확인
    ③ [주문번호]클릭
    ④ [승인/취소내역 보기]클릭 → 환불내역 확인